Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Délais de traitement Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
Frais d'expédition et délais de livraison Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de votre adresse de livraison. Les délais de livraison estimés sont :
- Canada : 3 à 7 jours ouvrables
- International : 7 à 21 jours ouvrables
Confirmation d'expédition et suivi de commande Vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi une fois votre commande expédiée. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel.
Expédition internationale Nous expédions actuellement au Canada. Pour les commandes internationales, veuillez nous contacter à lalogedescompagnonscanins@gmail.com.
Douanes, droits et taxes Pour les commandes internationales, les frais de douane, droits et taxes d'importation peuvent s'appliquer et sont à la charge du destinataire.
Produits endommagés ou perdus Si votre colis arrive endommagé ou est perdu en transit, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison prévue à [votre email]. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème rapidement.
Adresses de livraison Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte. Nous ne sommes pas responsables des commandes expédiées à une adresse incorrecte fournie par le client.
Retards d'expédition Bien que nous fassions de notre mieux pour respecter les délais estimés, des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, retards du transporteur, etc.).
Questions Pour toute question concernant l'expédition, veuillez nous contacter à lalogedescompagnonscanins@gmail.com.